| メールマガジン【勤務医のための自己実現スキルアップ術】 |
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《 勤務医のための自己実現スキルアップ術》
その12
2003.01.07
〜患者満足を得るには その６〜
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人は誰でも生まれながらにその人独自の備わる本性（仏性）
を有している。そして他人や社会との関係に於いて対峙した
時にとられる個人の対応の仕方をもってその人の個性（人間
性）と称している。個性を磨くことにより本性はより強く発
揮される。その本性とはそれぞれ個人の表現の違いはあって
も究極のところその原点は愛や慈悲であり、我欲を離れたと
ころにある。
医療に携わる者にとって何よりも大切なものはこの愛や慈
悲の心が基本になければならない。患者満足のための手段 としてのスキルをいくら覚えたり身に付けたりしても。それに
愛や慈悲が伴っていなければ魂の抜け殻に等しく、患者の感
動をもった満足は得られない。そのような医師であれば、患
者さんから「あの先生でなければ受診したくない。あの先生
ならば全てお任せしたい。」となるのは必然であり、感謝さ
れることはあっても、医療訴訟などまず起こされることはあ
るまい。またこのように信頼されることは医者冥利であり、
自己実現到達への早道ともなろう。
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