メールマガジン【医師のための禅】 ▼・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・▼ 《 医師のための禅 》 その18 2004.04.02 〜待ち時間の短縮　その３　新患に対して〜 ▲・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・▲ 病院に於ける待ち時間の短縮に効果を上げる方法は新患に かける時間の短縮である。新患の患者さん程待っている間の 不安や苦痛は大きい。より早く診てあげる、待たせないこと が患者満足の最大の要件である。 それには医師が問診・診断・治療を行う過程のうち、問診 を待ち時間の合間に信頼のできるベテランのナースなどに医 師の作成した問診表を元に別室で事前問診をしてもらい、ド クターはそれを参考にして残る重要な診断のポイントに絞り 問診を重ねれば診察時間は大いに節減できよう。 このように待っている間にゆったりとやさしく初診患者さ んに接し、不安や苦痛を吐き出させることにより、それが和 らぎ、又ドクターも要点のみチェックできイラつくことなく 接することができよう。 コメディカルを信頼し任せるとは「・・自己を忘るるとい うは万法（コメディカル患者）に証さるるなり。万法に証さ るるというは自己（ドクター）の身心及び他己の身心（コメ ディカル）をして脱菩せしむるなり」でコメディカルも医師 のパートナーとしてやり甲斐を感じ一体感を作れることにな り大いなる相乗効果を生むことができる。 戻る