患者さんあっての医師としての自己実現、どうすれば千客万来、はやる医師となれるか、自分で診きれないほどの患者さんから慕われるためには何といっても医師としての人間性と技術力である。
顧客満足とはいかに患者さんを全力を尽くして診るかによって一人の患者さんからかけがえのない医師と思われるかにかかってくる。そしてこれがクチコミとなってどんどん広がる。
一般的にいって病院の患者獲得において、クチコミがおおよそ７０％（他院からの紹介も含めて）広報活動が３０％と言われている。たとえ、広報活動で瞬間的にお客が増えても中身が悪ければ、やがては逆クチコミとなってお客は減ってしまう。
勤務先の病院の評判の前に医師自身の評価を高めるべく技術や人間力を常に高める努力を続けてゆかねばならない。そして病院はチーム医療が大切である。同僚の医師やチームのスタッフとの良き人間関係を築き、チーム力をも高めてゆかなければならない。
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