メールマガジン　【病院経営　存続から発展への道】 ■・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・■ 《 病院経営　存続から発展への道 》 その38 2004.03.19 〜マーケティング　その７　医療に何が求められているか〜 ■・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・━・■ 前項では異業種の人達との交流によるトップの医療に対す るマンネリ化した意識の改革を述べたが、一般企業の経営陣、 特に若い人の発想は柔軟である。ベンチャー企業はそこから 生まれる。 さて第二に商品の改善、開発のヒントはお客様からの意見 をこちらから出て行って求めることである。地域の人達が何 を求め、何を期待しているのか、アンケート用紙で意見を求 めるのではなく、小規模な座談会形式のミーティングを定期 的に開催し、自由に提案をしていただき、ご意見を聞くこと である。又モニターを募り定期的に院内をウォッチングして もらったりボランティアを募り改善の提案をしてもらうのも 一法である。 更に話題づくりを兼ねて地域の人達に対し懸賞論文を募る のも一法である。医療法人で行うかNPO(特定非営利活動法人) で行うか、何れにしても地域ニーズを掘り起こし、開拓をす る戦略が考えられる。 戻る